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原创翻译 | 数字设计:未来的人工智能在用户体验设计的作用

2018-3-2 12:56| 发布者: 炼数成金_小数| 查看: 21043| 评论: 0

摘要: 在这个时代,你可能会在互联网上遇到一些关于人工智能或人工智能的话题。你可能也曾在一些商业网站上与他们的聊天机器人进行过互动。 然而,人工智能并不仅仅局限于台式电脑和笔记本电脑。他们也可以在智能手机上 ...

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在这个时代,你可能会在互联网上遇到一些关于人工智能或人工智能的话题。你可能也曾在一些商业网站上与他们的聊天机器人进行过互动。

然而,人工智能并不仅仅局限于台式电脑和笔记本电脑。他们也可以在智能手机上如Siri,和家里如亚马逊的Alexa使用。此外,它们还被用于自动驾驶汽车和交付无人机。

随着人工智能的广泛应用,以及它的应用如何扩展到不同的行业,它能对用户体验或UX设计做些什么呢?


当前人工智能在UX设计中的作用

人工智能有很多好处,可以提高人们通常执行任务的方式。此外,它已经被部署在数字设计领域,可以提高用户体验。

下面是AI如何将自己融入到UX设计中的一些例子。


TheGrid.io

TheGrid的概念是在2014年提出的,在2016年正式发布之前,它花了几年的时间进行测试。Molly,网站建设者背后的人工智能,让你建立自己既美观又高度优化的网站。

对于不知道如何编码或管理网站的用户来说,缺乏编码和网页方向是一种额外的好处。通过与Molly合作,任何级别的知识和能力的用户都可以现在建立他们自己的地盘。


Chatbots

在互联网上使用人工智能的流行方式之一是企业和营销人员如何使用聊天机器人。尽管聊天室自2013年以来一直被微信所使用,为什么聊天机器人现在越来越受欢迎了?

这是因为,尽管2013年已经有了聊天机器人,但它们并不像现在那么复杂。最近,聊天机器人变得越来越智能,因为它们开始做更复杂的工作,而不仅仅是与用户用脚本对话聊天。


ReFUEL4

自动化和预测是人工智能可以提供给用户的便捷技能之一。ReFUEL4是一种众包服务,帮助广告商和营销商为各种平台创建广告,例如Facebook等等。

ReFUEL4有助于重新设计和修改广告以保持高水平的广告表现。人工智能分析广告创意人员,并预测媒体表现较好的是什么。在那之后,人工智能自动化就会发生,用它认为更新鲜的东西来替换或改变直播广告。


AI会取代UX设计师吗?

或者更好的提问是,人工智能和机器人会在工作和劳动力方面取代人类吗?虽然没有人知道未来会怎样,但答案是否定的,至少目前是这样。为什么?

这是因为AI还在学习中。例如,当任务是画一只猫时,他们根据其他人画的数据画了一只猫。你可以看到,人工智能如何从过去的人类输入谷歌的实验,快速绘画。

他们在模仿人类所做的事情,但他们并不理解自己在做什么。因此,AI仍然没有能力处理复杂的工作。他们仍然需要人类的投入才能正常运作。

尽管人工智能无法取代人类UX设计师,但人工智能可以为他们做以下一些事情。


为人类设计师节省时间和精力

对人类来说,工作从来没有完成过。尤其是与互联网相关的工作。Netflix只是利用人工智能的力量使他们的工作更快更容易的公司之一。不仅如此,他们还发现人工智能帮助他们节省了更多的钱。

此外,诸如翻译和为不同设备放置横幅等繁琐的任务都是人工智能所做的。这节省了员工的时间和精力,并将能够为公司做更复杂的任务。


协助管理客户服务

在不同时区有数十亿人,互联网似乎永远都离不开行动。与互联网不同,人们需要离开工作一些时间。他们需要离线休息、睡眠和时间。

企业和在线营销人员将受益于人工智能,如聊天机器人和自动化。聊天机器人是用来进行客户服务无法接受的客户查询的。另一方面,自动化的存在是为了自动发布客户的更新和通知。


帮助个性化用户体验

AI用于定制用户收集的数据,以提供用户一定会感兴趣的个性化内容。这方面的一个很好的例子是谷歌搜索和他们的RankBrain的实现。

通过用户的搜索历史,谷歌能够在理解用户意图的同时提供答案。不仅谷歌,网站也已经认识到人工智能对监控用户网络互动的重要性,并为他们提供较佳和合适的结果。


人工智能实现的未来

 AI远未完美无缺。因此,明智的做法是不要仓促下结论,认为AI是人类UX设计师的替代品。请记住,即使消费者更喜欢个性化人工智能很容易实现,在客户服务方面,人们仍然倾向于让人类参与其中。

由于他们无法自我思考,所以AI的目的是帮助人类完成任务。这使得人们更容易提高他们的生产力并改善产出。

尽管有大量的理论和预测,人工智能可以塑造世界,无可否认,它还有很长的路要走。


英文原文:https://datafloq.com/read/future-digital-designing-role-ai-ux-design/4526


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